Wsparcie i ochrona

Spinmills Casino i odpowiedzialna gra pod twoją kontrolą

Od pierwszej minuty w koncie obowiązuje cię wiek 18+ oraz limity depozytów, limity zakładów, limity czasu gry, przerwa w grze i samowykluczenie.

Ustaw limit depozytów

Anjouan Offshore Finance Authority, audyt BMM Testlabs i Gaming Laboratories International

Cztery punkty na start

Jasny obraz granic i pomocy

Nie musisz szukać zasad i kontaktów po całym internecie: w jednej chwili widzisz je w tabeli.

Minimalny wiek18+

LicencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-738003

Telefon Zaufania Uzależnień801 889 880

Pytania o limity[email protected]

Panel kontroli

Najpierw granica, potem gra

W kilku chwilach życia konta przydaje się inne ustawienie, a ten blok mówi które i po co.

Najpierw limit, potem wpłata

Jeszcze przed pierwszą wpłatą ustaw limit depozytów: wyznacza on najwyższą kwotę, jaką wpłacasz w danym czasie, i pilnuje jej za ciebie.

Wyznacz górną stawkę

Gdy czujesz, że pojedynczy zakład robi się zbyt duży, ustaw limit zakładów i pozwól kontu zatrzymać stawkę, zanim przekroczy twoją granicę.

Krótsza sesja, dłuższy spokój

W chwili, gdy tracisz rachubę czasu przy ekranie, limit czasu gry przypomina o przerwie i domyka sesję zgodnie z tym, co ustawisz.

Zrób przerwę w grze

W momencie, gdy chcesz odetchnąć od gry, przerwa w grze blokuje dostęp na czas, który wybierzesz, a konto zostaje twoje i czeka.

Pełna przerwa od gry

Kiedy wiesz, że potrzebujesz przerwy na dłużej, samowykluczenie zamyka grę w twoim koncie; w Polsce nie ma rejestru krajowego, więc ustawiasz je tutaj.

Krótka droga

Spokój od pierwszej decyzji

Po przeczytaniu tej części wiesz, gdzie kliknąć, żeby limit działał jeszcze przed pierwszą wpłatą.

Wejdź w ustawienia konta

Na starcie logujesz się jak zwykle i wchodzisz w ustawienia konta; sprawdź, czy widzisz tam zakładkę z odpowiedzialną grą.

Co już jest włączone?

Potem otwierasz sekcję limitów i czytasz, co jest już ustawione; przy każdym narzędziu widzisz, czy działa, czy czeka wyłączone.

Wpłaty, straty czy czas?

W tym miejscu wybierasz rodzaj limitu: kwotę wpłat, wysokość strat albo czas sesji, i dopasowujesz go do swojego planu na grę.

Czy limit już działa?

Na koniec zapisujesz zmianę i wracasz do podsumowania konta, żeby zobaczyć, że nowy limit jest widoczny i podany obok twoich ustawień.

Zatrzymaj się i policz, ile ci to zabiera

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej wrócić do zabawy, która ma koszt, a nie służy zarabianiu. Limit ustawiony przed grą albo krótka przerwa to pierwszy, spokojny krok, nie porażka.

Przejrzyj tę listę na spokojnie i zaznacz to, co brzmi znajomo.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Wpłacasz ponownie, by odzyskać wcześniejszą kwotę
Kwota wpłat przestaje mieścić się w budżecie
Myślisz o grze podczas pracy lub w nocy
Ukrywasz grę przed bliskimi
Poświęcasz grze czas na sen lub obowiązki
Gra przestała ci sprawiać radość, a mimo to wracasz

Spokój, że dziecko nie gra

Pokaż dowód przed wypłatą. Wiek 18+ sprawdzamy przy rejestracji, zanim konto ruszy. Przy pierwszej wypłacie prosimy o dowód osobisty, więc dane muszą się zgadzać.

Dodaj filtr do rodzinnego sprzętu. Na wspólnym komputerze i telefonie warto włączyć filtr blokujący strony hazardowe. Ustawienie wystarczy raz, a obejmuje wszystkie konta w przeglądarce.

Zadzwoń razem po wsparcie. Bliscy mogą zacząć od rozmowy bez oskarżeń, przy osobnym stole i spokojnym tonie. Potem pod 801 889 880 dyżuruje Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych, codziennie od 17:00 do 22:00.

Wybierasz długość własnego dystansu

Potrzebujesz tylko kilku dni? To pauza ustawiana w koncie kasyna, na godziny albo dni bez gry. Włączasz ją w sekcji limitów i przez ten czas konto nie przyjmuje wpłat ani zakładów. Po okresie przerwa mija sama.

Długie samowykluczenie w koncie. To zamknięcie dostępu do konta na długi okres, liczony w miesiącach. Ustawiasz je w tym samym miejscu co przerwę, a w czasie jego trwania nie ma gry ani wpłat. Decyzji o samowykluczeniu nie da się cofnąć wcześniej.

Samowykluczenie bez rejestru krajowego. W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc samowykluczenie ustawiasz w koncie kasyna. Wybierasz długość okresu i tracisz dostęp do gry na ten czas. Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych pomaga, gdy chcesz omówić decyzję z kimś.

Pomoc bez rachunku

Kto czeka na twój telefon?

Ten blok pokazuje, z kim porozmawiać o grze, gdy chcesz wsparcia poza kasynem.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych prowadzi instytucja państwowa, a rozmowa jest poufna. Dzwonią gracze i bliscy; linia działa codziennie wieczorem, a połączenie liczone jest według taryfy operatora. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocy ze spotkaniami dla osób, które chcą przestać grać. Przychodzą też bliscy; wystarczy przyjść na jedno ze spotkań. anonimowihazardzisci.org

Gdy szukasz krótkiej odpowiedzi

Gdy chcesz wiedzieć, jak to działa u nas

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi przed zmianą ustawień w koncie.

Czy samowykluczenie da się zdjąć przed czasem?+

Nie. Samowykluczenie trwa przez cały wybrany okres i nie da się go skrócić, nawet jeśli poprosisz o to kontakt z obsługą. Dopiero po jego upływie wracasz do gry na własnych zasadach.

Po co sprawdzacie wiek, skoro mam już konto?+

Wiek sprawdzamy, bo gra jest dostępna tylko od 18 lat. Ten wymóg chroni też młodsze osoby, które mogłyby sięgnąć po twój sprzęt. Dlatego przy weryfikacji prosimy o dowód osobisty.

Limity ustawię z telefonu czy tylko z komputera?+

Telefon wystarczy. W wersji mobilnej otwierasz tę samą sekcję ustawień konta co na komputerze, więc limit wpłat czy zakładów zmieniasz w kilka chwil. Ustawienie działa od razu na obu urządzeniach.

Co zmienia krótka przerwa w grze i kiedy wracam?+

Przerwa blokuje dostęp do gier na czas, który sam wybierzesz. Konto i środki zostają nietknięte, a po jej zakończeniu możesz wrócić do rozgrywki. To rozwiązanie dla chwili, gdy chcesz po prostu odetchnąć.

Czy limit da się później zmienić?+

Tak. Wracasz do tej samej sekcji konta i wybierasz nową wartość. Zmiana nie wymaga kontaktu z obsługą ani zakładania nowego konta, a poprzednie ustawienie przestaje obowiązywać.

Czy wasze samowykluczenie obejmuje też inne kasyna?+

Nie. W Polsce nie ma ogólnokrajowego rejestru samowykluczeń, więc wykluczenie działa tylko w Spinmills Casino. Obejmuje wyłącznie twoje konto u nas, a przerwa i limity także. O innych serwisach decydujesz samodzielnie.