Pierwszy kontakt

Utknąłeś z pytaniem? Kontakt ze Spinmills Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 395 14 85 albo otwórz czat — wsparcie pracuje przez całą dobę.

Napisz do nas Szyfrowanie TLS 1.3

Wypłacono dzisiaj

689 772 zł

3 342 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority, audyt BMM Testlabs i Gaming Laboratories International

39M zł tygodniowo, maksymalna wypłata do 48 000 zł

Szyfrowanie na poziomie bankowym, weryfikacja QUINEL

Piszesz i chcesz wiedzieć gdzie

Spinmills Casino daje ci czat, mail i telefon

Przydatne w chwili, gdy nie wiesz, którą drogą dotrzesz do konsultanta najszybciej.

Czy ktoś jest online?

Czat na żywo sprawdzi się przy naglących pytaniach o konto albo wpłatę; konsultant odezwie się zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Opis zamiast rozmowy

Mail [email protected] wybierz, gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu lub opis; odpowiedź przychodzi średnio w osiem godzin, także w weekend.

Napisz

Spinmills Casino na telefon

Telefon +48 22 395 14 85 działa według czasu CET i skraca sprawę do około minuty rozmowy, więc wybierz go, gdy wolisz usłyszeć wyjaśnienie na głos.

Zadzwoń

Grasz z Polski i szukasz pomocy

Pomoc dla graczy z Polski — po polsku i w twoim czasie?

Spinmills Casino prowadzi wsparcie po polsku od 2005 roku i zna realia polskich graczy.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 395 14 85

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-738003

Wsparcie

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Reklamacja w Spinmills Casino

Złóż reklamację i pilnuj jej statusu

Ustalisz, dokąd trafia reklamacja, kto odpowiada i kiedy sprawa idzie do regulatora.

Co wpisać w zgłoszeniu?

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę: numer transakcji, datę i godzinę oraz czego oczekujesz. Potwierdzenie wpływu dostajesz zwrotnie, więc wiesz, że zgłoszenie nie zginęło.

Czekasz na werdykt

Rzecznik odpowiada na wskazany adres w ciągu ośmiu godzin i podaje powód decyzji. Gdy wiadomość wymaga dokumentów, dostajesz wyliczoną listę braków, nie ogólne wezwanie.

Spinmills Casino sprawdza raz jeszcze

Spinmills Casino daje drugie spojrzenie: poproś o ponowną analizę i wskaż, czego nie uwzględniono. Sprawę przejmuje inny konsultant, a poprzednia korespondencja zostaje w wątku.

Gdzie złożyć skargę poza kasynem?

Nie zgadzasz się z drugą decyzją? Złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, dołączając numer licencji ALSI-738003 i całą korespondencję. Regulator rozpatruje sprawę niezależnie od naszego stanowiska.

Spinmills Casino: adresy działów

Skrzynki działów bez zbędnego pośrednictwa

Przydatne, gdy wiesz, czego dotyczy sprawa, i chcesz pominąć ogólną skrzynkę.

Konto i dane

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze i płatności

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Spinmills Casino pyta raz, gdy dane są pełne

Przygotuj poniższe dane, a pierwsza odpowiedź przyjdzie bez dodatkowej wymiany zdań.

Numer gracza lub adres e-mail z rejestracji
Identyfikator i data transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa metody płatności
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Kiedy gra bierze górę

Niezależnie od Spinmills Casino działają organizacje, które pomagają przy problemie z hazardem. Nie są częścią kasyna, nie widzą twojego konta i nie wpływają na wypłaty — mówisz im tylko tyle, ile chcesz.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone anonimowo i bez oceniania.

Monar. Poradnie i terapia uzależnień, w tym pomoc dla osób z problemem hazardowym i ich rodzin.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis na listę blokuje dostęp do hazardu w Polsce, a kasyno musi tę blokadę respektować.

Więcej

Sprawdzasz nas przed grą

Grasz u nas? Sprawdź, kto prowadzi serwis

Sprawdzisz nazwę firmy, numer rejestrowy, adres i licencję bez szukania w stopce.

Firma

Nazwa prawnaSpinmills Casino LLC

Numer rejestrowy400908 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-738003

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Wieczór z pytaniem

Gdy pytanie pada o drugiej w nocy

Zbiorczy niepokój o to, czy ktoś w ogóle odpisze i czy zdążysz przed kolejką wypłat.

rejestracjaW jakich językach mogę napisać, żeby mnie zrozumiano?+

Konsultanci rozmawiają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Napisz w języku, w którym swobodnie się porozumiewasz — nikt nie odsyła gracza z Polski do tłumacza. Odpowiedź przyjdzie w tym samym języku, w którym zadałeś pytanie.

rejestracjaCo się stanie, gdy poproszę o numer licencji i dane firmy?+

Kasynem zarządza Spinmills Casino LLC, wpisana do rejestru na Anjouan pod numerem 400908. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-738003. Adres operatora to Bandar Salaam, Mutsamudu — te dane wystarczą, by sprawdzić podmiot przed pierwszym depozytem.

rejestracjaGdzie trafia sprawa, której pierwsza odpowiedź nie załatwia?+

Najpierw odpowiedz na wiadomość od konsultanta i opisz, czego brakuje — zwykle wystarcza jedno uzupełnienie. Gdy sprawa nadal stoi, wyślij ją na [email protected], a później do Anjouan Offshore Finance Authority. Zachowaj numery zgłoszeń i zrzuty ekranu z historii konta.

rejestracjaCo się stanie, gdy napiszę w niedzielę o trzeciej nad ranem?+

Pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w nocy i w święta. Czat na żywo odpowiada średnio w dwie minuty, telefon w minutę, a e-mail w ciągu ośmiu godzin. Godziny podajemy w CET, więc czas letni w Polsce niczego nie przesuwa.

rejestracjaDlaczego nie mogę po prostu porzucić konta bez zgłoszenia?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat, telefon lub e-mail, a konsultant potwierdza termin i blokuje dostęp. Wypłatę salda rozliczamy przed zamknięciem, więc podaj numer konta w PLN. Duplikatów nie zostawiamy otwartych — jedno konto na gracza to zasada bez wyjątków.

rejestracjaCzy mogę poprosić o pomoc, nie podając hasła do konta?+

Wystarczą trzy rzeczy: imię i nazwisko, adres e-mail z rejestracji oraz data urodzenia. Hasła nie podajesz nigdy — konsultant go nie potrzebuje i o nie nie zapyta. Gdy piszesz o płatności, dodaj numer transakcji, a sprawa ruszy od razu.

Spinmills Casino — godziny i czasy

Dyżur całą dobę zamiast czekania do rana

Ustalisz, o której dostaniesz odpowiedź na czacie, w mailu i przez telefon.

Czat

Czat — godzinyWsparcie dostępne przez całą dobę

Czat — odpowiedźdwie minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail — adres[email protected]

E-mail — odpowiedźosiem godzin

Telefon

Telefon — numer+48 22 395 14 85

Telefon — oczekiwaniejedna minuta